Condizioni generali di consegna di My French Grocery

Questa pagina (combinata con altri documenti a cui si fa riferimento qui e sul nostro sito Web) stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali noi (My French Grocery) forniamo merci a te (il cliente).

I seguenti termini e condizioni si applicano all’acquisto dei prodotti elencati sul nostro sito Web, www.my-french-grocery.co.uk o www.my-french-grocery.com. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di inviarci l’ordine di generi alimentari. Acquistando un ordine dal nostro sito e stipulando un contratto, dovresti sapere che accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. Se non accetti di essere vincolato da questi Termini e condizioni, devi interrompere immediatamente l’utilizzo del sito web.

www.my-french-grocery.com è un sito gestito da My French Grocery. Il mio negozio di alimentari francese è registrato in Francia. La nostra sede si trova al 39, Boulevard de La Mer 17340 Châtelaillon-Plage

Questi Termini ti dicono chi siamo, come ti forniremo il servizio di generi alimentari, come tu e noi possiamo modificare o terminare il contratto, cosa fare se c’è un problema e altre informazioni importanti. Se ritieni che ci sia un errore in questi termini o richiedi modifiche, ti preghiamo di contattarci per discuterne.
Memorizziamo i dettagli del tuo ordine e questi termini e condizioni. Ti invieremo i dettagli dell’ordine e faremo riferimento ai nostri termini e condizioni, via e-mail, dopo aver effettuato l’ordine. I dettagli dei tuoi ordini recenti sono disponibili nell’area di accesso del cliente. Ti assegneremo un numero d’ordine e ti informeremo di questo numero al momento della conferma dell’ordine. Ci aiuterà se puoi fare riferimento a questo numero ogni volta che ci contatti in merito al tuo ordine.

Puoi trovare i nostri termini e condizioni qui in qualsiasi momento e dovresti stampare una copia di questi termini e condizioni per riferimento futuro.

Nulla in questo sito web intende costituire un’offerta contrattuale suscettibile di accettazione. Il tuo ordine costituisce un’offerta contrattuale e la nostra accettazione di questa offerta si considera avvenuta quando ti inviamo un’e-mail di spedizione, indicando che il tuo ordine è stato evaso ed è in viaggio verso di te.

1. Definizioni e interpretazione
Nel presente Contratto, i seguenti termini avranno i seguenti significati:

“Account”: indica collettivamente le informazioni personali, le informazioni di pagamento e le credenziali utilizzate dagli utenti per accedere ai contenuti a pagamento e/o a qualsiasi sistema di comunicazione sul sito Web;

“Vettore”: indica qualsiasi terzo responsabile del trasporto dei beni acquistati dalla nostra sede ai clienti;

“Contenuto”: indica tutti i testi, la grafica, le immagini, l’audio, i video, i software, le raccolte di dati e qualsiasi altra forma di informazione che può essere memorizzata in un computer che appare o fa parte di questo sito web;

“Merci”: indica tutti i prodotti che My French Grocery pubblicizza e/o rende disponibili per la vendita su questo sito Web;
“My French Grocery”: significa “La mia drogheria francese, 39, boulevard de La Mer 17340 Châtelaillon-Plage

“Servizio”: indica collettivamente tutte le strutture, gli strumenti, i servizi o le informazioni online che My French Grocery rende disponibili attraverso il sito Web, ora o in futuro;

“Informazioni di pagamento”: indica tutti i dettagli richiesti per l’acquisto dei Prodotti su questo Sito Web. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, numeri di carte di credito/debito, numeri di conti bancari e codici di ordinamento;

“Informazioni sull’acquisto”: indica collettivamente tutti gli ordini, le fatture, i documenti di trasporto, le ricevute o simili che possono essere in formato cartaceo o elettronico;

“Locali”: si riferisce ai nostri stabilimenti commerciali situati in 39, Boulevard de La Mer 17340 Châtelaillon-Plage

“Sistema”: indica qualsiasi infrastruttura di comunicazione online che My French Grocery mette a disposizione attraverso il sito Web, ora o in futuro. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail online, chat room, funzionalità di chat dal vivo e collegamenti di messaggistica;

“Utente”/“Utenti”: indica qualsiasi terzo che acceda al Sito e che non sia dipendente e non agisca nell’ambito del proprio rapporto di lavoro; E

“Sito Web”: indica il sito Web che stai attualmente utilizzando (www.my-french-grocery.com o my-french-grocery.co.uk) e tutti i sottodomini di questo sito (ad esempio) a meno che non siano espressamente esclusi dalla loro propri termini e condizioni.

1. Limiti di età
2. Le persone di età inferiore ai 18 anni dovrebbero utilizzare questo sito Web solo sotto la supervisione di un adulto. Le informazioni di pagamento devono essere fornite da o con il permesso di un adulto.
3. Clienti aziendali
4. Questi termini e condizioni si applicano solo ai consumatori e non si applicano ai clienti che acquistano beni nel corso delle loro attività commerciali. Se sei un cliente professionale, ti preghiamo di contattarci via e-mail.
5. Clienti internazionali
6. Se le merci vengono ordinate al di fuori della Francia, potrebbero essere applicati dazi e tasse all’importazione una volta che le merci arrivano a destinazione. My French Grocery non è responsabile di questi costi e ci impegniamo a non effettuare calcoli o stime al riguardo. Se stai acquistando all’estero, è consigliabile contattare le autorità doganali locali per dettagli su costi e procedure. In qualità di acquirente della merce sarai anche l’importatore registrato e come tale devi assicurarti che il tuo acquisto sia pienamente conforme alle leggi del paese in cui la merce viene importata.
7. Si prega di notare che le merci possono essere ispezionate all’arrivo in porto per scopi doganali e My French Grocery non può garantire che l’imballaggio delle merci sia privo di segni di manomissione.
8. Proprietà intellettuale
9. Fatte salve le eccezioni di cui alla Sezione 6 dei presenti Termini e condizioni, tutti i Contenuti inclusi nel Sito Web, a meno che non siano stati caricati dagli Utenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testo, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, videoclip, raccolte di dati , layout, codice sottostante e software sono di proprietà di My French Grocery, delle nostre affiliate o di altre terze parti interessate.
10. Continuando a utilizzare il sito Web, l’utente riconosce che questo materiale è protetto dalla proprietà intellettuale francese e internazionale applicabile e da altre leggi.

11. Non è consentito riprodurre, copiare, distribuire, archiviare o riutilizzare in altro modo il materiale del sito Web, salvo quanto diversamente indicato sul sito Web o salvo espressa autorizzazione scritta di My French Grocery.
12. Proprietà intellettuale di terzi
13. Se non diversamente specificato, tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi ma non limitati a copyright e marchi, nelle immagini e nelle descrizioni dei prodotti appartengono ai produttori o distributori di tali prodotti, se presenti.
14. Non è consentito riprodurre, copiare, distribuire, archiviare o in altro modo riutilizzare questo materiale, ad eccezione di quanto indicato sul sito Web o salvo espressa autorizzazione scritta del produttore o fornitore interessato.
15. Link ad altri siti web
16. Questo sito Web può contenere collegamenti ad altri siti. Se non espressamente dichiarato, questi siti non sono sotto il controllo di My French Grocery o dei nostri affiliati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di tali siti Web e non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi forma di perdita o danno derivante dal loro utilizzo.
17. L’inclusione di un collegamento ad un altro sito su questo sito Web non implica alcuna approvazione dei siti stessi o di coloro che li controllano.
18. Link a questo sito web
19. Coloro che desiderano inserire un collegamento a questo sito Web su altri siti possono farlo solo alla home page del sito www.my-french-grocery.com senza previa autorizzazione. I deep link (ovvero i link a pagine specifiche del sito) richiedono l’espressa autorizzazione di My French Grocery. Per saperne di più, contattaci via e-mail.
20. Uso delle strutture di comunicazione

21. Quando si utilizza il modulo di domanda o qualsiasi altro sistema sul sito Web, è necessario farlo in conformità con le seguenti regole
22. Non devi usare un linguaggio osceno o volgare;
23. Non devi inviare alcun contenuto illegale o altrimenti discutibile. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, contenuti offensivi, minacciosi, molesti, diffamatori, invecchiati, sessisti o razzisti;
24. Non devi inviare contenuti destinati a promuovere o incitare alla violenza;
25. I mezzi con cui ti identifichi non devono violare le presenti Condizioni d’uso o qualsiasi legge applicabile;
26. Non devi impersonare altre persone, in particolare dipendenti e rappresentanti di My French Grocery o dei nostri affiliati; E
27. Non devi utilizzare il nostro sistema per comunicazioni di massa non autorizzate come “spam” o “posta indesiderata”.
28. Riconosci che My French Grocery si riserva il diritto di monitorare tutte le comunicazioni effettuate a noi o utilizzando il nostro sistema.
29. Conti
30. Per acquistare beni da questo sito Web e utilizzare strutture simili, è necessario creare un account che conterrà determinati dettagli personali e informazioni di pagamento che possono variare a seconda dell’utilizzo del sito Web e potremmo non richiedere informazioni di pagamento fino a quando non lo voglio. per effettuare un acquisto. Registrando un account per questo servizio, lo dichiari e lo garantisci
31. Tutte le informazioni fornite sono accurate e veritiere;

32. È consentito inviare informazioni di pagamento laddove potrebbe essere richiesta l’autorizzazione; E
33. Manterrai queste informazioni accurate e aggiornate.
34. La creazione del tuo account è un’ulteriore conferma della tua dichiarazione e garanzia. Devi comunicarci immediatamente qualsiasi modifica alle informazioni che hai fornito al momento della registrazione aggiornando i tuoi dati personali. Devi fornirci il tuo vero nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e qualsiasi altro dettaglio di cui potremmo aver bisogno per elaborare il tuo ordine.
35. Il tuo indirizzo e-mail è essenziale per noi per fornirti informazioni importanti come conferme d’ordine e modifiche al servizio. Registrandoti a My French Grocery, accetti che il tuo indirizzo e-mail possa essere utilizzato per fornirti queste informazioni.
36. Si consiglia di non condividere i dettagli del proprio account, in particolare nome utente e password. My French Grocery non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti a seguito della condivisione delle informazioni del tuo account. Se utilizzi un computer condiviso, ti consigliamo di non salvare i dettagli del tuo account nel tuo browser Internet ed è tua responsabilità proteggere la tua password.
37. Se hai motivo di ritenere che i dettagli del tuo account siano stati ottenuti da terzi senza il tuo consenso, devi contattare immediatamente My French Grocery per sospendere il tuo account e annullare eventuali acquisti non autorizzati che potrebbero essere in sospeso. Si prega di notare che gli acquisti possono essere annullati solo fino al momento della spedizione. Nel caso in cui un acquisto non autorizzato venga spedito prima che tu ci comunichi la natura non autorizzata dell’acquisto, My French Grocery non si assume alcuna responsabilità e devi contattare il corriere dettagliato nelle informazioni di acquisto.
38. Quando scegli il tuo nome utente, sei tenuto a rispettare le condizioni di cui sopra nella clausola 9. In caso contrario, potrebbe verificarsi la sospensione e/o la cancellazione del tuo account.
39. Risoluzione e cancellazione
40. Ci riserviamo il diritto di

• Rifiutare la registrazione di un nuovo cliente o sospendere o chiudere l’account di un cliente in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione.
• A nostra esclusiva discrezione, interrompere l’accesso a tutto o parte di questo servizio con o senza preavviso.

1. My French Grocery o puoi chiudere il tuo account. Se My French Grocery chiude il tuo account, riceverai una notifica via e-mail e ti verrà fornita una spiegazione della chiusura. Nonostante quanto sopra, ci riserviamo il diritto di rescindere senza fornire motivazioni.
2. Se My French Grocery chiude il tuo account, qualsiasi acquisto in corso o in sospeso sul tuo account verrà annullato e non verrà spedito.
3. My French Grocery si riserva il diritto di annullare gli acquisti, per qualsiasi motivo, prima dell’elaborazione del pagamento e della spedizione.
4. Se gli acquisti vengono annullati per qualsiasi motivo prima della spedizione, ti verranno rimborsati tutti i soldi pagati in relazione a tali acquisti.
5. Se chiudi il tuo account, tutti gli acquisti non spediti verranno annullati e ti verrà rimborsato qualsiasi importo pagato in relazione a tali acquisti.
6. Merci, prezzi e disponibilità
7. Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire che tutte le rappresentazioni grafiche e le descrizioni dei prodotti disponibili su My French Grocery corrispondano ai prodotti reali, My French Grocery non è responsabile per le variazioni rispetto a queste descrizioni. Ciò non esclude la nostra responsabilità per errori dovuti a negligenza da parte nostra e si riferisce solo a variazioni dei prodotti corretti, non a prodotti completamente diversi. Si prega di fare riferimento alla clausola 14.1 per Merci errate.
8. Tutte le informazioni sui prezzi sul sito Web sono corrette al momento della connessione online, ma i prezzi al momento dell’ordine sono prezzi indicativi. My French Grocery si riserva il diritto di modificare i prezzi e modificare o rimuovere eventuali offerte speciali di volta in volta e se necessario. Tutte le informazioni sui prezzi vengono riviste e aggiornate ogni due mesi. Il nostro sito contiene un gran numero di prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti elencati sul nostro sito possano avere un prezzo errato. Normalmente verificheremo i prezzi come parte delle nostre procedure di spedizione in modo che, laddove il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore al nostro prezzo dichiarato, addebiteremo l’importo inferiore al momento della spedizione del prodotto.

9. Eventuali errori tipografici, materiali o di altro tipo o omissioni in qualsiasi documentazione di vendita, quotazione, listino prezzi, accettazione di offerte, fatture o altri documenti o informazioni emessi dal Venditore saranno corretti senza responsabilità nei confronti del Venditore.
10. Nessuna dichiarazione, descrizione, condizione di garanzia o raccomandazione contenuta nel sito Web, listino prezzi, pubblicità, comunicazione o fatta verbalmente da alcuno degli agenti o dipendenti del Venditore potrà essere interpretata per ampliare, modificare o sostituire in alcun modo alcuna di queste condizioni. .
11. Se applicabile, potrebbe essere necessario selezionare la [taglia] [modello] [colore] [numero] [altre caratteristiche] richiesta dei prodotti che stai acquistando.
12. My French Grocery non garantisce che tali prodotti saranno disponibili. Le indicazioni di stock non sono fornite sul sito.
13. En cas de modification des prix pendant la période entre la passation d’une commande de produits et le traitement de cette commande par My French Grocery et la prise du paiement, vous serez contacté avant le traitement de votre commande avec les détails du nouveau prezzo. Non siamo obbligati a fornirti il ​​prodotto a un prezzo errato (inferiore). La società si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato a questo prezzo e di rimborsare integralmente qualsiasi pagamento ricevuto.
14. Tutti i prezzi sul sito sono comprensivi di IVA e riflettono l’aliquota in vigore.
15. Consegna
16. La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dal cliente all’atto della compilazione del modulo d’ordine online. Tutti i prodotti devono essere firmati da un adulto di età pari o superiore a 18 anni.
17. Le spese di spedizione saranno visualizzate sul nostro sito Web, la nostra politica di consegna è disponibile all’indirizzo https://my-french-grocery.com/optimize-your-shipping-charges/
18. My French Grocery ti informerà via e-mail della spedizione della tua merce, corrispondente alla finestra di consegna che hai scelto durante il pagamento. L’e-mail conterrà i dettagli dei tempi di consegna stimati più eventuali motivi di ritardo nella consegna della merce acquistata. Si prega di notare che i tempi di consegna e ritiro sono soggetti a disponibilità.
19. My French Grocery farà del suo meglio per rispettare qualsiasi data concordata per la consegna. Hai diritti legali se consegniamo la merce in ritardo. Se non rispettiamo il termine di consegna della merce, puoi risolvere immediatamente il contratto se si verifica una delle seguenti condizioni:

• (a) ci siamo rifiutati di consegnare la merce;
• (b) la consegna entro il termine di consegna era essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze pertinenti);

O
• (c) prima di accettare il tuo ordine ci hai comunicato che la consegna entro i tempi di consegna era essenziale.
Se si sceglie di trattare il contratto come consegna in ritardo, è possibile annullare l’ordine per qualsiasi merce o rifiutare la merce che è stata consegnata.

1. Se non c’è nessuno a ricevere la consegna della spesa all’indirizzo specificato al momento della consegna programmata, ci riserviamo il diritto di restituire l’ordine al nostro negozio e addebitare una tassa di consegna per la riconsegna.
2. Se My French Grocery non riceve alcuna comunicazione da parte tua, entro 24 ore dalla consegna, in merito a possibili problemi con i prodotti, si considera che tu abbia accettato e ricevuto i prodotti.
3. Politica di restituzione e cancellazione
4. My French Grocery mira a fornire sempre prodotti di alta qualità, privi di difetti e in buone condizioni. Occasionalmente, tuttavia, potrebbe essere necessario restituire la merce. I resi sono regolati da questi termini e condizioni.
5. Se ricevi prodotti diversi da quelli che hai ordinato, a meno che non siano accompagnati da una nota esplicativa che dettaglia le modifiche, indicando i motivi delle modifiche e indicando le tue opzioni, devi contattarci entro 24 ore per organizzare il ritiro e la restituzione. My French Grocery non è responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per le consegne postali. Avrai la possibilità di far sostituire i Beni con quelli ordinati (se disponibili) o rimborsati tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell’acquisto dei Beni. I rimborsi e le sostituzioni verranno emessi al ricevimento della merce restituita.
6. Se le merci deperibili che hai acquistato sono difettose al momento della consegna, devi contattare My French Grocery entro 12 ore per organizzare il ritiro e la restituzione. Le merci devono essere restituite nelle loro condizioni originali con tutti gli imballaggi. Al ricevimento della merce restituita, il prezzo della merce, così come da te pagato, ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell’acquisto della merce. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, le merci deperibili non hanno diritto al diritto legale di rifiuto di 30 giorni. Il tempo di consegna di tali merci è limitato nei casi in cui le merci sono deperibili ed è quindi determinato da quanto tempo è ragionevole aspettarsi che le merci durino, ad esempio “data di scadenza”. Questo esempio non è limitato.
7. Se la merce non è deperibile, questo è un riepilogo dei tuoi principali diritti legali per la merce difettosa.

La legge sui diritti dei consumatori del 2015
Dice che le merci devono essere come descritte e di qualità soddisfacente. Durante la vita prevista del tuo prodotto, i tuoi diritti legali ti danno diritto a quanto segue:
• – fino a 30 giorni: se i tuoi prodotti sono difettosi, puoi ottenere un rimborso immediato.
• – fino a sei mesi: se il tuo bene non può essere riparato o sostituito, ne hai diritto
• – fino a sei anni: se i tuoi beni non hanno una durata ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso.

1. Se qualsiasi merce non è considerata deperibile e mostra difetti entro il periodo di garanzia, hai diritto a una riparazione o sostituzione a nostra discrezione secondo i termini di questa garanzia.
2. Se la merce è danneggiata durante il trasporto e il danno è evidente alla consegna, è necessario firmare la bolla di consegna attestando che la merce è stata danneggiata. In ogni caso, è necessario segnalare tale danno a My French Grocery entro 24 ore e organizzare il ritiro e la restituzione. Al ricevimento della merce restituita, il prezzo della merce, così come da te pagato, ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell’acquisto della merce.

3. Se la merce è stata spedita o consegnata, ma hai cambiato idea, ti preghiamo di notificare per iscritto a My French Grocery la tua volontà di restituire la merce entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. Non avrai diritto a questo periodo di cancellazione se l’articolo è considerato qualcosa che si deteriora rapidamente, ha una data di scadenza limitata o è cibo congelato. Questi beni non rimborsabili sono definiti come “cibi e bevande deperibili”. Per motivi di salute e igiene, i seguenti articoli sigillati per protezione saranno considerati usati se non imballati: Prodotti per la cura personale, ad es. Accessori per capelli e prodotti per lo styling, rasoi, kit per la depilazione, spazzolini elettrici, ecc., e pertanto non possono essere restituiti se non nelle loro condizioni originali non utilizzate. La cancellazione sarà accettata solo con il consenso scritto del cliente. Ti chiediamo di restituire i prodotti al nostro magazzino il prima possibile dopo la cancellazione. Il consumatore ha l’obbligo di prendersi cura dei prodotti durante il periodo di recesso. Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione se la merce viene restituita per questo motivo.
4. In caso di ripensamento, la merce non considerata deperibile e non difettosa deve essere restituita in condizioni rivendibili nella sua confezione originale entro i 14 giorni previsti.
5. Se si desidera restituire i prodotti a My French Grocery per uno dei motivi di cui sopra, è necessario inviare il consenso scritto per posta per prendere le disposizioni appropriate.
6. My French Grocery si riserva il diritto di esercitare la propria discrezione in merito a eventuali resi in base a questi termini e condizioni. I fattori che possono essere considerati nell’esercizio di questa discrezionalità includono, ma non sono limitati a:

7. Qualsiasi uso o godimento che potresti aver avuto diverso dai beni;
8. Eventuali caratteristiche del bene soggette a deteriorarsi o scadere rapidamente, come sopra previsto;
9. Il fatto che i prodotti consistono in registrazioni audio o video o software per computer e che questi sono stati aperti dal consumatore.
10. Qualsiasi sconto che potrebbe aver fatto parte del prezzo di acquisto della merce per riflettere qualsiasi mancanza di qualità resa nota al cliente al momento dell’acquisto.
11. Questa discrezionalità dovrebbe essere esercitata solo entro i limiti della legge.
12. Riservatezza
13. L’uso del sito Web è inoltre regolato dalla nostra Informativa sulla privacy, che può essere trovata su https://my-french-grocery.com/privacy-policy ed è incorporata in questi termini e condizioni da questo riferimento. Per visualizzare l’informativa sulla privacy, fare clic sul collegamento in alto.
14. Elaboriamo le informazioni su di te in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Utilizzando il nostro sito, acconsenti a tale trattamento e garantisci che tutti i dati da te forniti sono accurati.
15. Esclusione di responsabilità
16. My French Grocery non garantisce né dichiara che il sito soddisferà le vostre esigenze, che sarà di qualità soddisfacente, che sarà adatto a uno scopo particolare, che non violerà i diritti di terzi, che lo farà compatibile con tutti i sistemi, che sarà sicuro e che tutte le informazioni fornite saranno accurate. Non garantiamo alcun risultato specifico dall’uso dei nostri servizi.

17. Nessuna parte di questo sito Web è destinata a costituire un consiglio e non si deve fare affidamento sul contenuto di questo sito Web per prendere decisioni o intraprendere azioni di alcun tipo.
18. Nulla in questo sito web intende costituire un’offerta contrattuale suscettibile di accettazione.
19. Modifiche al Servizio e ai presenti Termini e Condizioni
20. My French Grocery si riserva il diritto di modificare il sito Web, il suo contenuto o le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Potremmo quindi modificare questi Termini, quindi ti preghiamo di controllare questa pagina di tanto in tanto per prendere nota di eventuali modifiche che abbiamo apportato. Se abbiamo bisogno di rivedere questi termini così come si applicano a te, ti contatteremo per darti un ragionevole preavviso delle modifiche e dirti come annullare il tuo contratto se non sei soddisfatto delle modifiche.
21. Disponibilità del sito web
22. Il Servizio è fornito così com’è e secondo disponibilità. Non garantiamo che il servizio sia esente da vizi e/o difetti. Nella misura massima consentita dalla legge, non forniamo alcuna garanzia (espressa o implicita) di idoneità per uno scopo particolare, accuratezza delle informazioni, compatibilità e qualità soddisfacente.
23. My French Grocery non si assume alcuna responsabilità per eventuali interruzioni o indisponibilità del sito Web derivanti da cause esterne, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti alle apparecchiature ISP, guasti alle apparecchiature host, guasti alla rete di comunicazione, interruzioni di corrente, eventi naturali, atti di guerra o azioni legali . restrizioni e censura.
24. Limitazione di responsabilità

25. Siamo responsabili nei vostri confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi. In caso di violazione di questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno subito dall’utente che è un risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili . La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento della conclusione del contratto, noi e voi sapevamo che poteva accadere, ad esempio, se ne avete discusso con noi durante il processo di vendita .
26. Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o false dichiarazioni; per violazione dei tuoi diritti legali, incluso il diritto di ricevere prodotti che sono: come descritti e corrispondono alle informazioni fornite da noi e qualsiasi campione o modello visto o esaminato da te; di qualità soddisfacente; idoneo per qualsiasi uso particolare a noi comunicato; forniti con ragionevole competenza e cura e, una volta installati da noi, installati correttamente; e per merci difettose ai sensi del Consumer Rights Act 2015.
27. Non siamo responsabili per perdite commerciali. Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, commerciali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.

28. Non siamo responsabili per ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Se la nostra consegna dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e adotteremo misure ragionevoli per ridurre al minimo l’effetto del ritardo. A condizione che lo facciamo, non saremo responsabili per ritardi causati dall’evento, ma se c’è il rischio di ritardo sostanziale, puoi contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto che hai pagato ma non ancora ricevuto. .
29. Eventi al di fuori del nostro controllo
Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di un contratto che sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (evento di forza maggiore).
1. Un Evento di forza maggiore include qualsiasi atto, evento, non evento, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e include in particolare (senza limitazione) quanto segue:
• a) Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
• (b) disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra.
• (c) Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, apocalissi zombie o altri disastri naturali.
• (d) Impossibilità di utilizzare ferrovie, trasporti marittimi, aerei, mezzi di trasporto motorizzati o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
• (e) Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
• f) Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo.

1. La nostra prestazione ai sensi di qualsiasi Contratto sarà considerata sospesa per il periodo in cui continua l’Evento di forza maggiore e avremo un’estensione del tempo per la prestazione per la durata di tale periodo. Faremo ogni ragionevole sforzo per porre fine all’Evento di forza maggiore o per trovare una soluzione in base alla quale i nostri obblighi ai sensi del Contratto possano essere adempiuti nonostante l’Evento di forza maggiore. A condizione che lo facciamo, non saremo responsabili per ritardi causati dall’evento, ma se c’è il rischio di ritardo sostanziale, puoi contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto che hai pagato ma non hai ricevuto.
2. Nella misura consentita dalla legge, la nostra unica responsabilità nei confronti dell’utente ai sensi dei presenti Termini e condizioni sarà, a nostra esclusiva discrezione, compensare qualsiasi carenza o mancata consegna, sostituire o riparare qualsiasi merce ricevuta dall’utente entro un periodo danneggiato o stato difettoso o di rimborsarti le somme da te effettivamente pagate per la merce in questione. Non saremo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale derivante da qualsiasi problema notificatoci da te e non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi mancata o ritardata consegna della merce o qualsiasi danno o difetto nel merci consegnate causate da qualsiasi evento o circostanza al di fuori del nostro ragionevole controllo. Nulla in questa clausola pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore.

3. Sebbene si sia stato fatto ogni sforzo per garantire che questi termini e condizioni rispettino rigorosamente le disposizioni pertinenti del Consumer Rights Act 2015, nel caso in cui uno qualsiasi di questi termini sia ritenuto illegale, non valido o altrimenti inapplicabile, questa condizione deve essere considerata separata da questi Termini e Condizioni e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità dei restanti Termini e Condizioni. Questo finisce se si applica solo nelle giurisdizioni in cui a particolare finisce è illegale.
4. Nessuna rinuncia
5. Nel caso in cui una parte di questi termini e condizioni non eserciti alcun diritto o rimedio qui contenuto, ciò non deve essere interpretato come una rinuncia a tale diritto o rimedio.
6. Termini e condizioni precedenti
7. In caso di conflitto tra i presenti Termini e condizioni e qualsiasi versione precedente degli stessi, le disposizioni dei presenti Termini e condizioni prevarranno salvo espressa indicazione contraria.
8. Avviso
9. Tutti gli avvisi/comunicazioni ci saranno inviati per posta presso la nostra sede (vedi indirizzo sopra) o per e-mail. Tale avviso sarà considerato ricevuto il giorno dell’invio se l’e-mail viene inviata in un giorno lavorativo e il giorno lavorativo successivo se l’e-mail viene inviata in un fine settimana o in un giorno festivo.
10. Legge e giurisdizione
11. I tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva per qualsiasi reclamo derivante da o correlato a una visita al nostro sito. Sebbene ci riserviamo il diritto di intraprendere un’azione legale contro di te per violazione dei presenti Termini nel tuo paese di residenza o in qualsiasi altro paese rilevante. Queste condizioni sono regolate dalla legge inglese e puoi avviare un’azione legale relativa ai prodotti nei tribunali francesi.
12. Separabilità

13. Se uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni o qualsiasi disposizione di un contratto è stabilito da qualsiasi autorità competente come non valido, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, tale Termine, condizione o disposizione sarà in tale misura separato da altri Termini, Condizioni e disposizioni . che rimarranno valide nella misura massima consentita dalla legge.
14. Se un tribunale ritiene illegale qualsiasi parte di questo contratto, il resto rimarrà in vigore. Ciascuno dei paragrafi di questi Termini opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore.
15. Tempi di risposta alle richieste via e-mail
16. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 1-2 giorni lavorativi.
17. Comunicazioni scritte
18. Le leggi applicabili richiedono che alcune delle informazioni o comunicazioni che ti inviamo debbano essere “in forma scritta”. Utilizzando il nostro sito, accetti che la comunicazione con noi sarà principalmente elettronica. Ti contatteremo via e-mail o ti forniremo informazioni pubblicando avvisi sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, accetti questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosci che tutti i contratti, avvisi, informazioni e simili.
19. Diritti dei consumatori

20. Si prega di notare che My French Grocery è conforme al Consumer Rights Act 2015 come indicato nella clausola 14.4.1. Tuttavia, quando si vendono merci deperibili, il periodo di riflessione di 14 giorni per l’annullamento degli ordini non si applica. Pertanto, i clienti che desiderano annullare un ordine possono farlo fino a quando la merce non è stata ancora spedita. Una volta che la merce è stata spedita dal magazzino, My French Grocery non potrà annullare l’ordine a meno che la merce non sia difettosa.
21. Reclami
22. Idealmente miriamo a risolvere eventuali reclami entro quattordici giorni lavorativi. Se ciò non è possibile perché non è stata ancora completata un’indagine completa, al denunciante verrà inviata una relazione sullo stato di avanzamento. Se noi, My French Grocery non siamo in grado di risolvere un reclamo presentato entro otto settimane, puoi inviare il tuo reclamo a FEVAD. È un’organizzazione indipendente specializzata nella fornitura di un servizio di risoluzione alternativa delle controversie a consumatori e rivenditori.
23. La risoluzione alternativa delle controversie è un processo mediante il quale un organismo indipendente esamina i fatti di una controversia e cerca di risolverla, senza che tu debba andare in tribunale. Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito un reclamo, puoi contattare il fornitore alternativo di risoluzione delle controversie che utilizziamo. FEVAD non ti addebiterà alcun costo per la presentazione di un reclamo e se non sei soddisfatto del risultato puoi sempre intraprendere un’azione legale. Come membri dell’associazione, siamo vincolati dal loro codice di condotta e possono essere contattati tramite: http://www.mediateurfevad.fr/