Términos y Condiciones

Términos y condiciones de suministro de My French Grocery

Esta página (combinada con otros documentos a los que se hace referencia en ella y en nuestro sitio web) estipula los Términos y condiciones en los que (My French Grocery) le suministramos productos a usted (el cliente).

Los siguientes Términos y condiciones se aplican a la compra de productos enumerados en nuestro sitio web, www.my-french-grocery.co.uk o www.my-french-grocery.com. Lea estos Términos detenidamente antes de enviarnos su pedido de comestibles. Al comprar un pedido en nuestro sitio y celebrar un contrato, tenga en cuenta que acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, debe dejar de usar el sitio web de inmediato.

www.my-french-grocery.com es un sitio operado por My French Grocery. My French Grocery está registrado en Francia. Nuestro domicilio social se encuentra en 39, Boulevard de La Mer 17340 Chatelaillon-Plage

Estos Términos le dicen quiénes somos, cómo le proporcionaremos el servicio de comestibles, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos Términos o requiere algún cambio, comuníquese con nosotros para discutirlo.

Almacenamos los detalles de su pedido y estos Términos y condiciones. Le enviaremos los detalles de su pedido y haremos referencia a nuestros Términos y condiciones, por correo electrónico, después de realizar su pedido. Los detalles sobre sus pedidos recientes se pueden encontrar en el área de inicio de sesión de su cliente. Le asignaremos un número de pedido y le informaremos de este número tras la confirmación de su pedido. Nos ayudará si puede hacer referencia a este número siempre que se comunique con nosotros acerca de su pedido.

Puede encontrar nuestros Términos y condiciones aquí en todo momento y debe imprimir una copia de estos Términos y condiciones para su referencia futura.

Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación de esa oferta se considera que se produce al enviarle un correo electrónico de envío, indicando que su pedido se ha completado y está en camino hacia usted.

  1. Definiciones e interpretación

En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

«Cuenta»: significa colectivamente la información personal, la información de pago y las credenciales utilizadas por los usuarios para acceder al contenido pagado y / o cualquier sistema de comunicaciones en el sitio web;

«Transportista»: significa cualquier tercero responsable de transportar los bienes adquiridos desde nuestras instalaciones hasta los clientes;

«Contenido»: significa cualquier texto, gráfico, imagen, audio, video, software, compilación de datos y cualquier otra forma de información que pueda ser almacenada en una computadora que aparezca o forme parte de este sitio web;

«Bienes»: significa cualquier producto que My French Grocery anuncia y / o pone a la venta a través de este sitio web;

«My French Grocery»: significa «My French Grocery, 39, Boulevard de La Mer 17340 Chatelaillon-Plage

«Servicio»: significa colectivamente cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que My French Grocery pone a disposición a través del sitio web ahora o en el futuro;

«Información de pago»: significa cualquier detalle requerido para la compra de bienes de este sitio web. Esto incluye, pero no se limita a, números de tarjetas de crédito / débito, números de cuentas bancarias y códigos de clasificación;

«Información de compra»: significa colectivamente cualquier pedido, factura, nota de envío, recibo o similar que pueda estar en copia impresa o en formato electrónico;

«Locales»: significa nuestro (los) lugar (s) de negocios ubicado en 39, Boulevard de La Mer 17340 Chatelaillon-Plage

«Sistema»: significa cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que My French Grocery pone a disposición a través del sitio web ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico basado en la web, foros de mensajes, servicios de chat en vivo y enlaces de correo electrónico;

«Usuario» / «Usuarios»: significa cualquier tercero que acceda al sitio web y no sea empleado ni actúe en el curso de su empleo; y

«Sitio web»: significa el sitio web que está utilizando actualmente (www.my-french-grocery.com o my-french-grocery.co.uk) y cualquier subdominio de este sitio (por ejemplo) a menos que esté expresamente excluido por su propios términos y condiciones.

  1. Restricciones de edad
  2. Las personas menores de 18 años deben usar este sitio web solo con la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por o con el permiso de un adulto.
  3. Clientes comerciales
  4. Estos Términos y condiciones solo se aplican a los consumidores y no se aplican a los clientes que compran productos en el curso de sus actividades comerciales. Si es un cliente comercial, consúltenos por correo.
  5. Clientes internacionales
  6. Si los productos se solicitan desde fuera de Francia, es posible que se generen derechos e impuestos de importación una vez que los productos lleguen a su destino. My French Grocery no se hace responsable de estos cargos y nos comprometemos a no realizar cálculos ni estimaciones al respecto. Si está comprando a nivel internacional, se recomienda que se comunique con las autoridades aduaneras locales para obtener más detalles sobre los costos y procedimientos. Como comprador de los bienes, también será el importador registrado y, como tal, debe asegurarse de que su compra cumpla plenamente con las leyes del país al que se importan los bienes.
  7. Tenga en cuenta que los productos pueden ser inspeccionados a su llegada al puerto con fines aduaneros y My French Grocery no puede garantizar que el embalaje de sus productos esté libre de signos de manipulación.
  8. Propiedad intelectual
  9. Sujeto a las excepciones en la Cláusula 6 de estos Términos y Condiciones, todo el contenido incluido en el sitio web, a menos que lo carguen los usuarios, incluye, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, compilaciones de datos. , el diseño de la página, el código subyacente y el software son propiedad de My French Grocery, nuestras filiales u otros terceros relevantes.
  10. Al continuar utilizando el sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de Francia aplicables y otras leyes.
  11. No puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar el material del sitio web a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que My French Grocery tenga permiso expreso por escrito para hacerlo.
  12. Propiedad intelectual de terceros
  13. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
  14. No puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar dicho material a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que el fabricante o proveedor correspondiente le otorgue un permiso expreso por escrito.
  15. Enlaces a otros sitios web
  16. Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de My French Grocery o el de nuestras afiliadas. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y declinamos toda responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de ellos.
  17. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los sitios en sí ni de quienes los controlan.
  18. Enlaces a este sitio web
  19. Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo solo a la página de inicio del sitio www.my-french-grocery.com sin permiso previo. Los enlaces profundos (es decir, los enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren el permiso expreso de My French Grocery. Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico.
  20. Uso de instalaciones de comunicaciones
  21. Al utilizar el formulario de consulta o cualquier otro sistema en el sitio web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas
  22. No debe usar lenguaje obsceno o vulgar;
  23. No debe enviar contenido que sea ilegal u objetable. Esto incluye, pero no se limita a, contenido que sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio, sexista o racista;
  24. No debe enviar contenido destinado a promover o incitar a la violencia;
  25. Los medios por los que se identifica no deben violar estos términos de uso ni ninguna ley aplicable;
  26. No debe hacerse pasar por otras personas, en particular los empleados y representantes de My French Grocery o nuestras afiliadas; y
  27. No debe utilizar nuestro sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como «spam» o «correo basura».
  28. Usted reconoce que My French Grocery se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones que nos envíen o que utilicen nuestro sistema.
  29. Cuentas
  30. Para comprar productos en este sitio web y utilizar instalaciones similares, debe crear una cuenta que contendrá ciertos detalles personales e información de pago que puede variar según su uso del sitio web y es posible que no solicitemos información de pago hasta que lo desee. para realizar una compra. Al registrar una cuenta para este servicio, declara y garantiza que
  31. Toda la información que envíe es precisa y veraz;
  32. Tiene permiso para enviar información de pago cuando se requiera permiso; y
  33. Mantendrá esta información precisa y actualizada.
  34. Su creación de una cuenta es una afirmación más de su representación y garantía. Debe informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información que proporcionó al registrarse actualizando sus datos personales. Debe proporcionarnos su nombre real, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que podamos necesitar para procesar su pedido.
  35. Su dirección de correo electrónico es esencial para que podamos proporcionarle información importante, como confirmaciones de pedidos y cambios en el servicio. Al registrarse en My French Grocery, acepta que su dirección de correo electrónico se pueda utilizar para proporcionarle dicha información.
  36. Se recomienda que no comparta los detalles de su cuenta, particularmente su nombre de usuario y contraseña. My French Grocery no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños incurridos como resultado de que usted comparta los detalles de su cuenta. Si usa una computadora compartida, se recomienda que no guarde los detalles de su cuenta en su navegador de Internet y es su responsabilidad mantener su contraseña segura.
  37. Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los detalles de su cuenta sin su consentimiento, debe comunicarse con My French Grocery de inmediato para suspender su cuenta y cancelar cualquier compra no autorizada que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que las compras solo se pueden cancelar hasta el momento en que se envían. En el caso de que se envíe una compra no autorizada antes de que usted nos notifique de la naturaleza no autorizada de la compra, My French Grocery no acepta ninguna responsabilidad y debe ponerse en contacto con el transportista que se detalla en la Información de compra.
  38. Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Si no lo hace, podría resultar en la suspensión y / o eliminación de su cuenta.
  39. Terminación y cancelación
  40. Nos reservamos el derecho a
  • Rechazar el registro de un nuevo cliente o suspender o cancelar la cuenta de un cliente en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio.
  • A nuestra absoluta discreción, cancele su acceso a todo o parte de este servicio con o sin previo aviso.
  1. O My French Grocery o puede cancelar su cuenta. Si My French Grocery cancela su cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de la cancelación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de rescindir sin dar razones.
  2. Si My French Grocery cancela su cuenta, cualquier compra actual o pendiente en su cuenta se cancelará y no se enviará.
  3. My French Grocery se reserva el derecho de cancelar compras, por cualquier motivo, antes de procesar el pago y el envío.
  4. Si las compras se cancelan por cualquier motivo antes del envío, se le reembolsará el dinero pagado en relación con esas compras.
  5. Si cancela su cuenta, las compras no enviadas se cancelarán y se le reembolsará el dinero pagado en relación con esas compras.
  6. Bienes, precios y disponibilidad
  7. Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las representaciones gráficas y descripciones de los productos disponibles en My French Grocery se correspondan con los productos reales, My French Grocery no es responsable de ninguna variación de estas descripciones. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia de nuestra parte y se refiere solo a las variaciones de los productos correctos, no a productos completamente diferentes. Consulte la Cláusula 14.1 para productos incorrectos.
  8. Toda la información de precios en el sitio web es correcta en el momento de conectarse, sin embargo, los precios en el momento de realizar el pedido son precios orientativos. My French Grocery se reserva el derecho de cambiar los precios y modificar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario. Toda la información de precios se revisa y actualiza cada dos meses. Nuestro sitio contiene una gran cantidad de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos enumerados en nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío de modo que, cuando el precio correcto de un producto sea menor que nuestro precio indicado, cobraremos la cantidad más baja cuando le enviemos el producto.
  9. Cualquier error u omisión tipográfico, administrativo o de otro tipo en cualquier literatura de venta, cotización, lista de precios, aceptación de oferta, factura u otro documento o información emitida por el vendedor estará sujeta a corrección sin ninguna responsabilidad por parte del vendedor.
  10. Ninguna declaración, descripción, condición de garantía o recomendación contenida en el sitio web, lista de precios, publicidad, comunicación o hecha verbalmente por cualquiera de los agentes o empleados del vendedor se interpretará para ampliar, variar o anular de ninguna manera cualquiera de estas condiciones. .
  11. Cuando corresponda, es posible que deba seleccionar el [tamaño] [modelo] [color] [número] [otras características] requerido de los productos que está comprando.
  12. My French Grocery no garantiza que dichos productos estén disponibles. Las indicaciones de stock no se proporcionan en el sitio web.
  13. En el caso de que los precios cambien durante el período entre la realización de un pedido de bienes y el procesamiento de My French Grocery de ese pedido y la recepción del pago, se lo contactará antes de que se procese su pedido con los detalles del nuevo precio. No tenemos la obligación de proporcionarle el producto al precio incorrecto (más bajo). La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado a ese precio y devolver en su totalidad cualquier pago recibido.
  14. Todos los precios en el sitio web incluyen IVA y reflejan la tasa actual.
  15. Entrega
  16. La entrega se realizará a la dirección especificada por el cliente al completar el formulario de pedido en línea. Todos los productos deben estar firmados por un adulto mayor de 18 años.
  17. Los costos de envío serán los que se le muestran en nuestro sitio web, nuestra política de envío se puede encontrar en https://my-french-grocery.com/optimize-your-shipping-charges/
  18. My French Grocery le notificará por correo electrónico cuando se le envíen sus productos, correspondiente al espacio de entrega conveniente que haya elegido en la caja. El correo electrónico contendrá detalles de los tiempos de entrega estimados, además de los motivos de un retraso en la entrega de los bienes adquiridos por usted. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega y recogida están sujetos a disponibilidad.
  19. My French Grocery hará todo lo posible por cumplir con la fecha acordada para la entrega. Tiene derechos legales si entregamos algún producto tarde. Si no cumplimos con el plazo de entrega de cualquier mercancía, puede dar por terminado el contrato inmediatamente si se aplica alguno de los siguientes casos:
  • (a) nos hemos negado a entregar la mercancía;
  • (b) la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes);

 

O

  • (c) antes de que aceptamos su pedido, nos dijo que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.

Si decide tratar el contrato como finalizado por entrega tardía, puede cancelar su pedido de cualquiera de los productos o rechazar los productos que se han entregado.

  1. Si no hay nadie para recibir la entrega de comestibles en la dirección especificada en el momento de su entrega programada, nos reservamos el derecho de devolver su pedido a nuestra tienda y cobrar un cargo por envío por reenvío.
  2. Si My French Grocery no recibe ninguna comunicación de usted, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con respecto a cualquier problema con los productos, se considera que ha aceptado y recibido los productos.
  3. Política de devoluciones y cancelaciones
  4. My French Grocery tiene como objetivo proporcionar siempre productos de alta calidad que estén libres de fallas y sin daños. Sin embargo, en ocasiones es posible que sea necesario devolver los productos. Las devoluciones se rigen por estos Términos y condiciones.
  5. Si recibe productos que no coinciden con los que solicitó, a menos que estén acompañados de una nota explicativa que detalle los cambios, indique los motivos de los cambios y exponga sus opciones, debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas para organizar la recogida y devolución. My French Grocery no es responsable de pagar los costos de envío de las entregas postales. Se le dará la opción de reemplazar los bienes por los solicitados (si están disponibles) o de que se le reembolse a través del método de pago que utilizó al comprar los bienes. Los reembolsos y reemplazos se emitirán una vez que recibamos los productos devueltos.
  6. Si algún producto perecedero que haya comprado tiene fallas cuando se le entreguen, debe comunicarse con My French Grocery dentro de las 12 horas para organizar la recolección y devolución. Los productos deben devolverse en su estado original con todo el embalaje. Una vez recibida la mercancía devuelta, se le reembolsará el precio de la mercancía, según lo pagó usted, a través del método de pago que utilizó al comprar la mercancía. Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, los productos perecederos no tienen el derecho legal de rechazo de 30 días. El límite de tiempo de dichos bienes está limitado en los casos en que los bienes son perecederos y, por lo tanto, está determinado por el tiempo que sea razonable esperar que duren, por ejemplo, «fecha de caducidad». Este ejemplo no es limitado.
  7. Si los productos no son perecederos, este es un resumen de sus derechos legales clave para productos defectuosos.

La Ley de Derechos del Consumidor de 2015

Dice que los productos deben ser como se describen, aptos para el propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de su producto, sus derechos legales le otorgan lo siguiente:

  • – hasta 30 días: si sus productos están defectuosos, puede obtener un reembolso inmediato.
  • – hasta seis meses: si sus bienes no se pueden reparar o reemplazar, entonces tiene derecho a
  • – hasta seis años: si sus bienes no duran un período de tiempo razonable, es posible que tenga derecho a la devolución de una parte del dinero.

 

  1. Si algún bien no se considera perecedero y presenta fallas dentro del período de garantía, usted tiene derecho a una reparación o reemplazo a nuestra discreción bajo los términos de esa garantía.
  2. Si la mercancía se daña en tránsito y el daño es evidente en el momento de la entrega, debe firmar el albarán de entrega indicando que la mercancía ha sido dañada. En cualquier caso, debe informar dichos daños a My French Grocery en un plazo de 24 horas y organizar la recogida y devolución. Una vez recibida la mercancía devuelta, se le reembolsará el precio de la mercancía, según lo pagó usted, a través del método de pago que utilizó al comprar la mercancía.
  3. Si los productos se han enviado o entregado, pero ha cambiado de opinión, notifique por escrito su deseo de devolver los productos a My French Grocery dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción. No tendrá derecho a este período de cancelación si se considera que el artículo se deteriora rápidamente, tiene una fecha de vencimiento limitada o es un alimento congelado. Estos productos no reembolsables se definen bajo el término «alimentos y bebidas perecederos». Por razones de salud e higiene, los siguientes artículos sellados por razones de protección se considerarán usados ​​si no están envueltos: productos de aseo personal, por ejemplo, accesorios para el cabello y productos de peinado, máquinas de afeitar, kits de depilación, cepillos de dientes eléctricos, etc., y por lo tanto no podrán devolverse si no están en su estado original sin usar. La cancelación se aceptará solo con el consentimiento por escrito del cliente. Le solicitamos que devuelva los productos a nuestro almacén lo antes posible después de la cancelación. El consumidor tiene el deber de cuidar los productos durante el período de cancelación. Usted es responsable de pagar los costos de envío si los productos se devuelven por este motivo.
  4. Si cambia de opinión, los productos que no se consideren perecederos y que no estén defectuosos deben devolverse en condiciones de reventa en su embalaje original dentro de los 14 días correspondientes.
  5. Si desea devolver productos a My French Grocery por cualquiera de los motivos anteriores, debe enviar un consentimiento por escrito por correo para hacer los arreglos necesarios.
  6. My French Grocery se reserva el derecho de ejercer su discreción con respecto a cualquier devolución bajo estos Términos y Condiciones. Los factores que pueden tenerse en cuenta en el ejercicio de esta discreción incluyen, pero no se limitan a:
  7. Cualquier uso o disfrute que ya haya tenido de los productos;
  8. Cualquier característica de la mercancía que pueda hacer que se deteriore o caduque rápidamente, según lo estipulado anteriormente;
  9. El hecho de que los productos consistan en grabaciones de audio o vídeo o software informático y que el consumidor los haya abierto.
  10. Cualquier descuento que pueda haber formado parte del precio de compra de la mercancía para reflejar cualquier falta de calidad que se haya comunicado al cliente en el momento de la compra.
  11. Dicha discreción debe ejercerse únicamente dentro de los límites de la ley.
  12. Intimidad
  13. El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad, que se puede encontrar en https://my-french-grocery.com/privacy-policy y se incorpora a estos Términos y condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace de arriba.
  14. Procesamos información sobre usted de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Al utilizar nuestro sitio, usted da su consentimiento para dicho procesamiento y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos.
  15. Descargos de responsabilidad
  16. My French Grocery no garantiza ni declara que el sitio web cumplirá con sus requisitos, que será de calidad satisfactoria, que será apto para un propósito particular, que no infringirá los derechos de terceros, que será compatible. con todos los sistemas, que será seguro y que toda la información proporcionada será precisa. No garantizamos ningún resultado específico del uso de nuestros servicios.
  17. Ninguna parte de este sitio web está destinada a constituir un consejo y no se debe confiar en el contenido de este sitio web al tomar decisiones o tomar medidas de ningún tipo.
  18. Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.
  19. Cambios en el Servicio y estos Términos y Condiciones
  20. My French Grocery se reserva el derecho de cambiar el sitio web, su contenido o estos Términos y condiciones en cualquier momento. Por lo tanto, podemos modificar estas condiciones, así que consulte esta página de vez en cuando para conocer los cambios que hayamos realizado. Si tenemos que revisar estas condiciones según se apliquen a usted, nos comunicaremos con usted para avisarle con una antelación razonable de los cambios y hacerle saber cómo cancelar su contrato si no está satisfecho con los cambios.
  21. Disponibilidad del sitio web
  22. El servicio se proporciona tal cual y según disponibilidad. No ofrecemos ninguna garantía de que el servicio esté libre de defectos y / o fallas. En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, precisión de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.
  23. My French Grocery no acepta ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o falta de disponibilidad del sitio web como resultado de causas externas que incluyen, entre otras, fallas en el equipo del ISP, fallas en el equipo del host, fallas en la red de comunicaciones, fallas en el suministro eléctrico, eventos naturales, actos de guerra o legales. restricciones y censura.
  24. Limitación de responsabilidad
  25. Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño son previsibles si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se firmó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.
  26. No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales, incluido el derecho a recibir productos que sean: como se describen y coincidan con la información que le proporcionamos y cualquier muestra o modelo visto o examinado por usted; de calidad satisfactoria; apto para cualquier propósito particular que se nos haya dado a conocer; suministrados con habilidad y cuidado razonables y, cuando los instalemos, correctamente instalados; y para productos defectuosos bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
  27. No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidad comercial.
  28. No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si nuestra entrega de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas razonables para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de las demoras causadas por el evento, pero si existe un riesgo de demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero que aún no haya recibido. .
  29. Eventos fuera de nuestro control

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (Evento de fuerza mayor).

  1. Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, no suceso, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:
  • (a) Huelgas, cierres patronales u otras acciones colectivas.
  • (b) Conmoción civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
  • (c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, apocalipsis zombi u otro desastre natural.
  • (d) Imposibilidad de uso de ferrocarriles, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado.
  • (e) Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
  • (f) Las leyes, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
  1. Nuestro desempeño bajo cualquier contrato se considera suspendido durante el período en que continúe el Evento de fuerza mayor, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante ese período. Utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para poner fin al Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud del contrato se puedan cumplir a pesar del Evento de fuerza mayor. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de las demoras causadas por el evento, pero si existe un riesgo de demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.
  2. En la medida en que lo permita la ley, nuestra única responsabilidad ante usted en virtud de estos Términos y condiciones será, a nuestro exclusivo criterio, reparar cualquier escasez o falta de entrega, reemplazar o reparar cualquier producto que reciba en un lugar dañado o dañado. estado defectuoso o reembolsarle las sumas realmente pagadas por usted por los bienes en cuestión. No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida o daño indirecto o consecuente que surja de cualquier problema que nos notifique y no seremos responsables ante usted por cualquier falla o demora en la entrega de los bienes o cualquier daño o defecto en los bienes entregados que sea causado por cualquier evento o circunstancia que esté fuera de nuestro control razonable. Nada en esta cláusula afecta sus derechos legales como consumidor.
  3. Si bien se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar que estos Términos y condiciones se adhieran estrictamente a las disposiciones relevantes de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, en el caso de que se determine que alguno de estos Términos es ilegal, inválido o inaplicable, dicho Término será se considerará separado de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos y Condiciones restantes. Este Término se aplicará solo dentro de las jurisdicciones donde un Término en particular es ilegal.
  4. No renuncio
  5. En el caso de que alguna de las partes de estos Términos y Condiciones no ejerza algún derecho o recurso aquí contenido, esto no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.
  6. Términos y condiciones anteriores
  7. En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.
  8. Avisos
  9. Todos los avisos / comunicaciones se nos enviarán por correo postal a nuestras instalaciones (consulte la dirección anterior) o por correo electrónico. Dicho aviso se considerará recibido el día del envío si el correo electrónico se envía en un día hábil y el siguiente día hábil si el correo electrónico se envía en fin de semana o día festivo.
  10. Ley y jurisdicción
  11. Los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo que surja de, o esté relacionado con, una visita a nuestro sitio. Aunque nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales contra usted por incumplimiento de estas condiciones en su país de residencia o en cualquier otro país relevante. Estos términos se rigen por la ley inglesa y puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales franceses.
  12. Divisibilidad
  13. Si alguna autoridad competente determina que alguno de estos Términos y Condiciones o cualquier disposición de un contrato es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho Término, Condición o disposición se separará en esa medida de los Términos, Condiciones y disposiciones restantes. que seguirá siendo válido en la mayor medida permitida por la ley.
  14. Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor. Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
  15. Tiempos de respuesta a consultas por correo electrónico
  16. Intentaremos responder a todas las consultas dentro de 1-2 días hábiles.
  17. Comunicaciones escritas
  18. Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las comunicaciones que le enviemos se realicen «por escrito». Al utilizar nuestro sitio, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. A efectos contractuales, acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce todos los contratos, avisos, información y demás.
  19. Derechos del consumidor
  20. Tenga en cuenta que My French Grocery cumple con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, como se menciona en la cláusula 14.4.1. Sin embargo, en la venta de productos perecederos, el período de reflexión de 14 días con respecto a la cancelación de pedidos no es aplicable. Por lo tanto, los clientes que deseen cancelar un pedido pueden hacerlo hasta que la mercancía aún no se haya enviado. Una vez que los productos hayan sido enviados desde el almacén, My French Grocery no podrá cancelar el pedido a menos que los productos estén defectuosos.
  21. Quejas
  22. Idealmente, nuestro objetivo es resolver cualquier queja que pueda tener en un plazo de catorce días hábiles. Si esto no es posible porque aún no se ha completado una investigación completa, se enviará un informe de progreso al denunciante. Si nosotros, My French Grocery no podemos resolver una queja que presenta en un plazo de ocho semanas, puede llevarla a la FEVAD. Esta es una organización independiente que se especializa en brindar un servicio alternativo de resolución de disputas para consumidores y minoristas.
  23. La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que ir a la corte. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado cualquier queja, puede comunicarse con el proveedor alternativo de resolución de disputas que utilizamos. FEVAD no le cobrará por presentar una queja y, si no está satisfecho con el resultado, aún puede iniciar un procedimiento legal. Como miembro de la organización, estamos sujetos a su código de práctica y puede ser contactado a través de: http://www.mediateurfevad.fr/